Kwakernaat Bedden familiebedrijf met meer dan 25 jaar vakmanschap
Bij Kwakernaat Bedden in Roosendaal draait slapen niet om snelle deals, maar om ervaring, aandacht en vakmanschap. Het is een winkel waar traditie en innovatie samenkomen, waar een familie met zichtbaar plezier samenbouwt aan een gedeeld ambacht. En bovenal: waar klanten worden begeleid naar een slaapsysteem dat écht past bij hun lichaam, wensen en leven.
Eigenaar Dick Kwakernaat vertelt over het vak dat hij al van jongs af aan in de vingers heeft. Zijn liefde voor het beddenvak begon bij zijn vader, die een bloeiend bedrijf runde. “Van jongs af aan vond ik het erg leuk om mee te helpen in het bedrijf van mijn vader,” zegt hij. “In die periode groeide het bedrijf enorm en dan kom je erachter dat je de uitdagingen niet uit de weg gaat maar juist aangaat. En is er in veel gevallen meer mogelijk dan je in het begin denkt. “Die mentaliteit kansen zien, aanpakken en doorzetten, vormt nog steeds de kern van Kwakernaat Bedden.
VAN FAMILIEBEDRIJF NAAR EIGEN KOERS
Hoewel Dick opgroeide in een familie- bedrijf, koos hij er in 1998 voor om samen met zijn vrouw Linda een geheel eigen winkel te starten in Roosendaal. Niet in het hoogste segment, niet met grote ambities om direct de regio te veroveren, maar: goed, degelijk en vooral bijzonder klantgericht. “Uit het oogpunt van de destijds gevestigde winkels zijn we in het middensegment gestart,” vertelt Dick. “Maar wel met een zeer hoog serviceniveau zoals ik van huis uit gewend was. Dat bleek meteen succesvol.”
‘Ons advies is niet alleen gebaseerd op kennis en ervaring, maar ook op de wetenschap’
BEGRIP IN DE REGIO
Al snel werd Kwakernaat Bedden een begrip in de regio. Toen gerenommeerde spelers verdwenen, groeide de winkel als vanzelf door naar het hogere segment. Niet omdat het moest, maar omdat het paste bij de manier waarop Dick en zijn team werkten: zorgvuldig, persoonlijk, met oog voor kwaliteit. Vanaf dat moment ging het snel. “Het technisch slapen heeft echt een vlucht genomen,” legt Dick uit. “We zijn gestart met het meten van de klant, waardoor ons advies niet alleen gebaseerd was op kennis en ervaring, maar ook op de wetenschap. Een goede lighouding is uiteindelijk de sleutel voor een gezonde nachtrust.”
In 2023 vierde het bedrijf zijn 25-jarig jubileum én de opening van de volledig vernieuwde winkel aan de Nieuwe Markt. “Een superdrukke maar erg leuke tijd,” zegt Dick met een glimlach. “Met elkaar hebben we een prachtig winkelconcept bedacht en gerealiseerd. Alle reacties van klanten waren hartverwarmend.”
EEN AMBACHT DAT NOOIT VERVEELT
Het ambacht zit diep bij Dick. Voor hem is bedden maken geen productverkoop, maar een cultureel erfgoed. “Bedden maken is een prachtig vak,” vertelt hij. “Het is een voorrecht om mensen te mogen adviseren bij de aanschaf van een nieuw bed. In een goed bed vind je de rust en ontspanning die je lichaam nodig heeft.” Voor Dick draait het daarbij niet om merken, modetrends of marketingclaims, maar om échte kwaliteit. “Ik kan een goed gemaakt bed enorm waarderen, of het nu gaat om een traditioneel bed met natuurlijke materialen of een innovatief bed met nieuw ontwikkelde materialen. Het allerbelangrijkste is dat de producteigenschappen passen bij alle wensen van de klant.” Het ambachtelijk denken is nog altijd volledig verweven met de dagelijkse bedrijfsvoering. Dat verklaart ook waarom klanten vaak verrast zijn door het daadwerkelijke verschil tussen systemen, materialen en opbouwen. Wat op papier vergelijkbaar lijkt, voelt in de praktijk vaak totaal anders.
FAMILIEBEDRIJF
Kwakernaat Bedden is niet alleen een beddenzaak, maar ook een familieproject. Linda werkt al sinds de start mee. Inmiddels zijn ook dochter Kim en zoon Job onderdeel van het team. “Het is ontzettend leuk om samen te werken aan ons bedrijf,” zegt Dick. “Het delen van ervaringen en nieuwe inzichten is heel waardevol. Je kent ieders drijfveren en daarin vullen we elkaar perfect aan.” Linda focust op verkoop, inkoop en administratie én brengt een bijzondere gastvrijheid mee. “Klanten voelen zich snel bij haar thuis,” vertelt Dick. “Met haar product- kennis en gevoel voor kleur en stijl helpt ze mensen aan een mooi en passend bed.”
Dochter Kim, opgeleid als grafisch- en UX-designer, geeft het merk een frisse, creatieve visuele identiteit. Ze verzorgt styling en vormgeving van zowel de winkel, het aanbod als het marketingmateriaal. “In een handomdraai maakt ze de mooiste dingen,” zegt Dick. Zoon Job, internet marketingspecialist brengt data, strategie en digitale optimalisatie in. “Hij onderzoekt, creëert, toetst en schaaf tot alles perfect is ingesteld.” Dick is trots als hij vertelt hoe zijn kinderen nieuwe ideeën inbrengen. “Ze brengen veel dynamiek in het bedrijf. Ik kan ervan genieten als ze me uitleggen hoe processen werken.” Samen vormen ze een team waarin traditie en modernisering elkaar versterken.
‘Mensen die zich bewust zijn van hun gezondheid en op zoek zijn naar een goed slaapsysteem komen graag voor een gedegen advies naar de winkel’
DE VERANDERENDE MARKT
De beddenmarkt is de afgelopen tien jaar ingrijpend veranderd. Online aanbieders, consumentplatformen, prijsvechters: alles lijkt gericht op snelheid en gemak. Maar volgens Dick betekent dat niet dat de fysieke speciaalzaak zijn relevantie verliest. “De totale markt blijft altijd onderverdeeld in verschillende doelgroepen,” zegt hij. “Mensen die snel en laagdrempelig willen bestellen kiezen voor online. Maar mensen die zich bewust zijn van hun gezondheid en op zoek zijn naar een goed slaapsysteem komen graag voor een gedegen advies naar de winkel.” Juist in dat advies schuilt de onderscheidende kracht van Kwakernaat Bedden. Niet pushen, niet overtuigen, maar uitleggen, laten ervaren en vertrouwen geven. “In onze campagnes laten we zien dat we goed slapen, kwaliteit en persoonlijk advies heel belangrijk vinden,” zegt Dick. “We varen onze eigen koers en verkiezen kwaliteit boven kwantiteit.” Volgens hem wordt de klant steeds meer oplossingsgericht; het slaapprobleem, de lichamelijke behoefte, het gebruiksgemak en een mooie afwerking staan centraal.
TRADITIE EN MODERNISERING
Dick kijkt ook nieuwsgierig naar de toekomst: “Ik ben heel benieuwd wanneer en op welke manier AI gaat doorbreken in onze branche en hoe we dit in onze bedrijfsvoering kunnen verweven.” Hoewel technologische. Vernieuwing kansen biedt, is Dick helder: alles wat het persoonlijke contact aantast, hoort niet thuis in zijn winkel. “Als moderniseren betekent dat we dit persoonlijk contact verliezen, kiezen we voor traditioneel,” zegt hij beslist. Het adviesgesprek blijft dus het hart van de winkel. Niet digitaal en geautomatiseerd, maar menselijk.
MISVERSTANDEN EN MYTHES
De beddenbranche kent veel overtuigingen die hardnekkig blijven hangen. Van dé ultieme matras die voor ieder een zou werken tot slaapoplossingen die tot wonderen leiden. Dick blijft nuchter. “Het komt vaak voor dat één slaapsysteem verheerlijkt wordt,” zegt hij. “Ik denk dat dit in veel gevallen overtrokken is. Belangrijk is dat de eigenschappen van een slaapsysteem goed passen bij de wensen van de klant.” Daarom draait het in zijn winkel niet om verkooppraatjes, maar om fysiek testen, uitleggen en samen zoeken naar de beste match.
WAT KLANTEN ÉCHT ZOEKEN
De ervaring van Dick laat zien dat veel klanten met vergelijkbare behoeften binnenkomen. “Mensen zoeken natuurlijk een goede lichaamsondersteuning,” vertelt hij. “Daarnaast zijn temperatuur en vochtregulering belangrijke thema’s. Ook mobiliteit en ergonomie spelen een rol. En natuurlijk de stijl en afwerking van het bed.” Daarbij ziet hij dat investeren in kwaliteit steeds normaler wordt. “Klanten zijn bereid om veel in een bed te investeren. Ze waarderen een eerlijk en persoonlijk advies. Ze kiezen er bewust voor om te worden ontzorgd.”
Die focus op kwaliteit, persoonlijk contact en ambacht vormt de ruggengraat van het bedrijf
ONDERNEMERSREIS VOL LEERMOMENTEN
Wanneer hem gevraagd wordt naar een belangrijke les uit zijn ondernemersleven, hoeft Dick niet lang na te denken. “In al die jaren heb ik wel geleerd dat je vooral dicht bij jezelf moet blijven,” zegt hij. “Durf te kiezen voor een bepaalde doelgroep. Alleen dan kom je verder.” Die focus op kwaliteit, persoonlijk contact en ambacht vormt de ruggengraat van het bedrijf. Voor de nieuwe generatie in de branche heeft Dick een duidelijk advies: “Het is een voorrecht om mensen te helpen aan een zo goed mogelijke nachtrust. Verdiep jezelf in alles rondom een gezonde slaap. Het is ontzettend leuk om alle materialen te bestuderen en te leren van alle eigenschappen. Op die manier kun je je klant het beste verder helpen.” Het vak is volgens hem nooit ‘af’. Er is altijd iets te leren, te ontdekken en verder te verfijnen.
TOEKOMST VAN HET FAMILIEBEDRIJF
De komende jaren wil de familie Kwakernaat blijven ontwikkelen op een manier die bij hen past. Geen snelle hypes, maar duurzame keuzes. “We willen het bedrijf graag samen verder brengen en technologische veranderingen op een eigen manier verweven in ons winkelconcept,” zegt Dick. “We blijven met elkaar ervaringen delen en ik hoop dat de kinderen ons bedrijf verder zullen uitbouwen.” www.kwakernaatbedden.nl
Copyright
© 2025 Business Content Media Den Haag. Niets uit dit artikel of deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, elektronisch, op geluidsband of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever Business Content Media/Vakblad Bedding Business Magazine.
