De schipper slapen & meer

“De nacht regeert de dag”

   

In het hart van Zeeland, in de stad Goes, runt Hanjo de Schipper samen met zijn vrouw Sylvia een bijzondere slaapspeciaalzaak: De Schipper Slapen & Meer. Hier komt meer dan drie decennia aan ervaring en vakmanschap samen in een concept waar persoonlijke aandacht, eerlijke adviezen en hoogwaardige merken de boventoon voeren. Hanjo vertelt hoe het ooit begon, over zijn ambities, uitdagingen én de toekomst van slapen.

 

Hanjo komt uit een ondernemersgezin. Zijn ouders runden in het Zeeuwse Nieuwdorp twee winkels: zijn moeder een mode- en fourniturenzaak, zijn vader een winkel in complete woninginrichting. “Als kind zat ik letterlijk onder de kledingrekken,” lacht hij. “Ik groeide op tussen klanten, producten en service.” Die sfeer van betrokkenheid, gastvrijheid en kwaliteit heeft diepe indruk op hem gemaakt en vormt tot op de dag van vandaag de ruggengraat van zijn ondernemerschap. “We verkopen geen bedden. We verkopen vertrouwen, rust en aandacht voor de klant.”

‘Voor 999 euro een compleet bed leveren met loze beloftes, dat doen wij niet’

In de jaren ’80 groeide de winkel uit tot drie vestigingen: in Arnemuiden, Middelburg en Nieuwdorp. Het was in die periode dat de familie betrokken raakte bij de inkoopvereniging Obema, die op dat moment bezig was met het ontwikkelen van de formule Morgana. “Een groep gedreven ondernemers allemaal ‘local heroes’ bundelden hun krachten. Zo ontstond Morgana De Schipper,” vertelt Hanjo. Dat was in 1989. Samen met zijn ouders richtte hij een vennootschap op en met zijn vrouw stroomde hij volledig in het bedrijf. De woninginrichtingswinkel in Nieuwdorp werd omgebouwd tot een volwaardige Morgana-winkel, compleet met merken als Moser, Hülsta en Loddenkemper. “Het bleek een uitstekende keuze. We specialiseerden ons en bouwden aan een solide reputatie in slaapcomfort.”

HET ONTSTAAN VAN SLAPEN & MEER

In 2013 sloeg Hanjo een nieuwe weg in. Na vijf jaar ervaring als shopmana- ger voor een landelijke keten wilde hij terug naar de kern. “We wilden weer volledig zelfstandig werken, met ruimte voor persoonlijke aandacht en echte betrokkenheid,” zegt hij. Het was de start van Slapen & Meer: een winkelconcept waarin kwaliteit, maatwerk en gastvrijheid samensmelten tot een beleving. De kracht? Alles in eigen hand. Van advies tot bezorging. Van slaapmeting tot aflevering. “We hebben gekozen voor korte lijnen en een platte organisatie. Daardoor kunnen we écht flexibel zijn en de klant van A tot Z begeleiden.” Die keuze blijkt een schot in de roos: Slapen & Meer bouwt sindsdien gestaag aan een loyale klantenkring in Zeeland en daarbuiten.

EEN ZORGVULDIG SAMENGESTELD MERKENPALET

Bij Slapen & Meer vind je geen schreeuwerige acties of loze beloftes. Wel een zorgvuldig opgebouwde collectie merken, afgestemd op verschillende comfort- en prijsniveaus. “We voeren onder andere het volledige programma van Auping, het innovatieve Ergosleep, Cinderella boxsprings, Van Oss Slaapkamers en meubelen van Nolte,” licht Hanjo toe. In het verleden voerden ze ook het Noorse merk Wonderland, dat perfect aansloot bij de filosofie van het bedrijf. De opbouw van het aanbod is strategisch: van betaalbare instapmodellen tot high-end slaapsystemen. “We willen in elk segment iets waardevols kunnen bieden, zonder concessies te doen aan kwaliteit. Maar we zijn geen prijsvechters. Voor 999 euro een compleet bed leveren met loze beloftes, dat doen wij niet. We kiezen voor transparantie en duurzaamheid.”

ADVIES ALS AMBACHT

Een bed koop je niet in vijf minuten, ook niet bij Slapen & Meer. “Voor iedere klant nemen we ruim de tijd,” zegt Hanjo. Centraal daarin staat de slaap- DNA-meting van Ergosleep, die het persoonlijke slaapprofiel van de klant in kaart brengt. “Vanaf daar nemen we de klant stap voor stap mee in de mogelijkheden. Dat duurt een aantal uur, maar het resultaat is een bed dat écht past.” Die persoonlijke benadering is misschien wel het belangrijkste onderscheidende vermogen van de winkel. Klanten ervaren het als een meerwaarde in een tijd waarin snelheid en gemak vaak voorop staan. “Slaap is persoonlijk, intiem zelfs. Mensen delen hier hun gewoontes en eventuele pijnpunten. Daar moet je zorgvuldig mee omgaan.”

KLANTBELEVING TOT AAN DE VOORDEUR

Wat bij Slapen & Meer opvalt, is de volledige controle over het hele proces. Hanjo en zijn team verzorgen ook de aflevering en doen de montage zelf. “Vaak zijn mensen verbaasd als ik ineens zelf voor de deur sta: ‘Oh, doe je dit ook zelf?’ Ja dus. We geloven dat persoonlijke betrokkenheid niet ophoudt na het verkoopgesprek.” Dat zorgt voor vertrouwen én voor bijzondere momenten. “Onderweg krijgen we koffie met bolussen of koekjes. Die waardering, dat is zó mooi.” Het is precies deze benadering die maakt dat klanten regelmatig terugkomen. Sommigen zelfs voor een derde of vierde keer. “We spreken mensen die decennia geleden hun eerste bed bij ons kochten. Die trouw zijn gebleven. Dat is het mooiste compliment.”

‘We geloven dat persoonlijke betrokkenheid niet ophoudt na het verkoopgesprek’

 

GROTE UITDAGINGEN, GROTE KANSEN

Zoals in veel sectoren is ook in de beddenbranche goed personeel lastig te vinden. “Het is een landelijke uitdaging,” erkent Hanjo. Maar hij ziet ook kansen. “Voor veel klanten is het kopen van een nieuw matras iets lastigs. Het is geen dagelijkse aankoop en het aanbod is overweldigend. Daar ligt voor ons een enorme kans: door rust, ruimte en uitleg te bieden, maken we het verschil.” De persoonlijke route, vanaf de eerste ontmoeting tot en met de bezorging, helpt mensen echt keuzes te maken.

DE KRACHT VAN FYSIEKE RETAIL

In een tijd waarin online verkopen toenemen, blijft Hanjo geloven in de fysieke winkel. “We mogen klanten begeleiden met een orderwaarde tussen de 3.000 en 30.000 euro. Dat koop je niet zomaar online. Je wilt het voelen, ervaren, proberen. Daar is een winkel voor nodig.” De showroom is dan ook meer dan een verkoopplek: het is een ontmoetingsruimte. Klanten worden ontvangen met koffie, een petit four en alle tijd van de wereld. “Een mooie website met vlotte teksten is niet genoeg,” zegt Hanjo. “We verkopen niet alleen een product, we verkopen ook ons bedrijf, onze manier van werken en onze waarden. In de regio draait alles om vertrouwen. Wie nepbeloftes doet, redt het hier niet. En dat is maar goed ook.”

TECHNOLOGIE EN DUURZAAMHEID

Hoewel digitalisering een steeds grotere rol speelt in de retail, houdt Hanjo het bewust overzichtelijk. “We werken met Excel voor onze winkelcijfers en gebruiken Exact Online voor de boekhouding. Geen grote pakketten of ingewikkelde softwaresystemen meer we kiezen voor eenvoud.” Voor Hanjo gaat het niet om de tools, maar om de mensen. “Wij zijn geen dataspecialisten, wij zijn vakmensen.” Wat betreft duurzaamheid is hij optimistisch. “Auping laat zien dat circulaire productie mogelijk is en klanten waarderen dat. Nog niet alle merken zijn zover, maar ik geloof dat het onvermijdelijk is. We doen er alles aan om onze afvalstromen schoon en helder te houden. Dat hoort bij goed ondernemerschap.”

‘We doen er alles aan om onze afvalstromen schoon en helder te houden. Dat hoort bij goed ondernemerschap’

VERTROUWEN, AANDACHT EN EERLIJKHEID

Als vierde generatie in een familie van ondernemers voelt Hanjo de verantwoordelijkheid om het bedrijf met zorg en visie te leiden. “Onze dochters hebben hun eigen ambities, dus het is nog onzeker wie het stokje gaat overnemen.” Maar dat weerhoudt hem er niet van om vooruit te denken. “Ik zou het prachtig vinden om het bedrijf te delen met een jonge ondernemer. Iemand die onze filosofie begrijpt, er net zoveel liefde voor voelt als wij en ermee door kan gaan in de toekomst. Zo kunnen we Zeeland nóg lekkerder laten slapen. Dat vind ik al een mooie droom. Groei in vierkante meters of meer filialen is niet nodig. Groei in tevreden klanten des te meer. We scoren een 9,7 op klanttevredenheid. Daar zijn we trots op en dat willen we blijven vasthouden. Bij ons draait alles om vertrouwen, aandacht en eerlijkheid. Een goed verhaal, voor een eerlijke prijs. Iedere vakman snapt die nuance en wij leven ernaar.”

‘Een goede nachtrust is geen luxe. Het is de basis van een goede dag. De nacht regeert de dag’

VERTROUWEN IN EEN GOEDE NACHTRUST

Wat Hanjo wil dat klanten ervaren als ze Slapen & Meer binnenstappen? Hij hoeft er niet lang over na te denken. “Een warm welkom. Mensen moeten voelen dat we hen serieus nemen. Dat we echt luisteren. We willen dat ze vertrekken met vertrouwen; in ons én in hun nieuwe bed. Want een goede nachtrust is geen luxe. Het is de basis van een goede dag. De nacht regeert de dag. En wij zorgen dat die nacht klopt.”

 

 

Copyright
© 2025 Business Content Media Den Haag. Niets uit dit artikel of deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, elektronisch,  op geluidsband of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever Business Content Media/Vakblad Bedding Business Magazine.

Dit artikel is verschenen in Vakblad Bedding Business Magazine, editie 4 2025. Nog geen abonnement of wilt u een abonnement cadeau geven? Mail naar linda@businesscontentmedia.nl voor de meest recente aanbieding